OPTIMISER SON PORTEFEUILLE CLIENT

Titre Niveau I Manager de la stratégie et de la performance commerciale

L’optimisation de la gestion du portefeuille clients demande de mixer prospection et suivi client de manière objective tout en tenant compte des spécificités de chaque client. Ceci se traduit rapidement par l’accroissement du portefeuille clients et par conséquent du chiffre d’affaire de l’entreprise

 

DESCRIPTION

Ce module de formation permet de comprendre les fondements de la performance commerciale Individuelle, d’établir la photographie d’un portefeuille clients, de définir les actions de prospection et de fidélisation à mener en vue de réaliser les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité de l’entreprise.

 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

Analyser le portefeuille commercial afin d’en évaluer le potentiel de développement

et de rentabilité.

CONTENU DE LA FORMATION 

Séquence 1 : Les fondements de la performance commerciale :

  • Efficacité commerciale : approches à court terme et à long terme.

  • Pilotage de la performance commerciale.

  • Positionnement du marketing mix.

  • Analyse de la clientèle.

Séquence 2 : Etude du portefeuille clients :

  • Evaluation du portefeuille clients.

  • Segmentation du portefeuille.

  • Potentiel et priorisation.

Séquence 3 : Prospection et fidélisation :

  • Analyse du portefeuille : cœur de cible et clients à moindre valeur.

  • Actions relatives au cœur de cible.

  • Traitement des clients à moindre valeur.

  • Stratégie de développement et de fidélisation.

Séquence 4 : Objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité: 

  • Fixation d’objectifs quantitatifs et qualitatifs.

  • Stratégie de développement d’affaires.

  • Equilibre entre moyens de développement et rentabilité.

COMPETENCES À L'ISSUE DU MODULE DE FORMATION

  • Mieux segmenter vos clients.

  • Personnaliser vos actions commerciales et de communication.

  • Déterminer vos priorités et les clients et prospects à privilégier.

MOYENS & MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • Paperboard, tableau effaçable, feutres / Exposés.

  • Travaux en sous-groupe / Témoignages / Discussions collectives. 

  • Remise de documents pédagogiques.

  • Méthode cognitive en groupe / Jeux de rôle.

  • Bilan, évaluation et préconisations.

 

METHODE D’EVALUATION 

  • Evaluation théorique sous forme de QCM pendant la formation.

  • Evaluation pratique en fin de formation.

  • Fiche individuelle de suivi avec les axes d’amélioration.

  • Travail en intersession

  • Devoir en cours

 

EVALUATION COLLECTIVE

Dossier de groupe non soutenu

Cas pratique soutenu

Exposé soutenu

Partenaire : ESA3                                                               Date de mise à jour : 04/2019

Année universitaire : 2019/2020 

MSPC A4UE1

RAPPEL DES INFORMATIONS PRINCIPALES

Type de formation 

INTRA

dans les locaux du client

Public concerné 

Toute personne

Durée 

14 heures

 

Prix 

3 000 € TTC

régime non soumis à TVA

Donnez-nous plus de détails sur vous en moins de 2mn
Vous serez recontacté sous 48h 

Contact

Tél : 04.84.326.326 

E-mail : contact@my-bt.fr

My BT - My Business Training

Afin de répondre au mieux aux besoins croissants des entreprises souhaitant former leurs salariés à travers leur plan de développement, transition et acquisition de compétences, ou bien les salariés eux-mêmes via leur CPF (formation), pro A ou encore les demandeurs d'emploi grâce à de nombreuses solutions proposées par Pôle Emploi, My BT - My Business Training a décidé de se lancer dans le marché de la formation continue en constante mouvance notamment depuis la réforme "Pour la liberté de choisir son avenir professionnel" du 1er Janvier 2019.

My BT est présent sur Marseille, Aix-en-Provence, Toulon et Fréjus.

My BT fait partie du GROUPE My Ambition, avec My BS - My Business School, leader des formations en alternance et My AS - My After School, spécialiste du placement en entreprise des jeunes étudiants ayant fini leur cursus pédagogique.

  • LinkedIn
  • Facebook
  • Instagram

© 2023 My-BT